Privacy & Cookie Policy

1. Verantwortlicher

ABITA S.R.L. — Via Giacomo Matteotti 471, 45018 Porto Tolle (RO), Italien — Steuer- und USt-IdNr. 01457090296 — REA RO-158453.

Das Unternehmen führt Albergo Italia, Alloggi Centrale, RistòItalia und Delta Escursioni.

Datenschutzkontakte: info@albergoitalia.ro.it — PEC abitasrlcr@pec.it — Tel. +39 0426 81006.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Sprache, Staatsangehörigkeit.
• Aufenthalts- und Buchungsdaten: Daten, Betrieb, Zimmer, Anzahl der Gäste, Buchungskanal, Zahlungen, besondere Wünsche.
• Daten der Ausweisdokumente, ausschließlich für die vorgeschriebene Meldung an die Polizeibehörde (Questura).
• Restaurantreservierungen und Bestellungen: Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen, Anmerkungen. Allergien oder Unverträglichkeiten verarbeiten wir nur, wenn Sie sie uns mitteilen, um Sie sicher bedienen zu können; nach dem Service löschen wir sie.
• Geburtstag und Geburtsmonat (nie das Jahr), nur wenn Sie Geburtstagsgrüße erhalten möchten.
• Nutzungsdaten der Website, zusammengefasst und nur wenn Sie die Statistik-Cookies akzeptiert haben.

3. Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage

• A. Verwaltung von Buchungen, Aufenthalten, Tischreservierungen, Bestellungen und Ausflügen sowie Beantwortung Ihrer Anfragen

  Rechtsgrundlage

  Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  Erforderlich: ohne die Daten können wir die Leistung nicht erbringen

• B. Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Gästemeldung an die Polizeibehörde (Art. 109 TULPS), Tourismusstatistiken für ISTAT und die Region Veneto, Kurtaxe soweit vorgesehen, steuerliche und buchhalterische Pflichten

  Rechtsgrundlage

  Gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  Verpflichtend

• C. Servicenachrichten zu Ihrem Aufenthalt: Bestätigung, Anreisehinweise, Online-Check-in, nützliche Informationen während des Aufenthalts, Bitte um Ihre Meinung nach der Abreise

  Rechtsgrundlage

  Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Service (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  Für organisatorische Nachrichten erforderlich; der Bitte um Ihre Meinung können Sie jederzeit widersprechen

• D. Wenn Sie bereits direkt bei uns eine Leistung gebucht haben: Zusendung von Angeboten für ähnliche Leistungen per E-Mail (Aufenthalte, Restaurant, Ausflüge)

  Rechtsgrundlage

  Berechtigtes Interesse, Art. 130 Abs. 4 des italienischen Gesetzesdekrets 196/2003 („soft spam“)

  Die Angabe der Daten ist

  Sie können sofort und in jeder Nachricht mit einem Klick und kostenlos widersprechen

• E. Zusendung von Angeboten, Neuigkeiten und Veranstaltungen per E-Mail und WhatsApp

  Rechtsgrundlage

  Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  Freiwillig

• F. Zusendung von Geburtstagsgrüßen und eines kleinen Geschenks

  Rechtsgrundlage

  Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  Freiwillig

• G. Persönliche Angebote auf Grundlage Ihrer Aufenthalte, Ihrer Sprache und Ihrer Vorlieben

  Rechtsgrundlage

  Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  Freiwillig

• H. Zusammengefasste Statistiken zur Nutzung der Website (Google Analytics 4)

  Rechtsgrundlage

  Einwilligung über das Cookie-Banner

  Die Angabe der Daten ist

  Freiwillig

• I. Wahrung unserer Rechte im Fall von Streitigkeiten

  Rechtsgrundlage

  Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

  Die Angabe der Daten ist

  —

Die Einwilligung für die Zwecke E, F und G ist getrennt, freiwillig und jederzeit widerrufbar. Ohne sie ändern sich Ihr Aufenthalt und unsere Leistungen in keiner Weise.

Wenn Sie über ein Portal gebucht haben (Booking.com, Expedia, Airbnb oder andere), verwenden wir für die Zwecke A, B und C ausschließlich die Daten, die uns das Portal übermittelt. Für Marketing nutzen wir sie nur, wenn Sie uns direkt Ihre Einwilligung geben, etwa beim Check-in.

4. Wie wir sie verarbeiten

Mit elektronischen und papiergebundenen Mitteln, mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen und nur durch befugte, geschulte Mitarbeitende. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für Sie treffen wir nicht.

5. An wen die Daten weitergegeben werden können

• Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeiten (Art. 28 DSGVO): Octorate (Verwaltungssystem und Buchungsmaschine), HubSpot (Kontaktverwaltung und E-Mail-Versand), Google (Geschäfts-E-Mail, Website-Statistiken, Google-Unternehmensprofil), Meta (WhatsApp Business), Lovable und Supabase (Website und Archiv der Formulare), Zapier (Verbindung der Systeme), Zahlungsdienstleister.
• Zur Vertraulichkeit verpflichtete Berater: Steuerberatung und Rechtsberatung.
• Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen: Polizeibehörde (Alloggiati Web), ISTAT, Region Veneto, Gemeinde, italienische Steuerbehörde.
• Buchungsportale für die über sie erfolgten Buchungen: sie sind eigenständige Verantwortliche Ihrer Daten.

6. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige Dienstleister (zum Beispiel HubSpot, Google, Meta, Zapier) können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Wie lange wir sie speichern

• Buchungen und Aufenthalte: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach 10 Jahre aufgrund zivil- und steuerrechtlicher Pflichten.
• Ausweisdaten für die Polizeibehörde: nur so lange, wie es für die vorgeschriebene Meldung erforderlich ist.
• Allergien und Unverträglichkeiten: nach dem Service gelöscht.
• Anfragen ohne weitere Folge: 12 Monate.
• Marketing, Geburtstagsgrüße und persönliche Angebote: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, in jedem Fall nicht länger als 24 Monate ab dem letzten relevanten Kontakt (Aufenthalt, Besuch, Öffnen oder Beantworten einer unserer Nachrichten). Danach bitten wir Sie um eine Erneuerung der Einwilligung oder löschen die Daten.
• Soft spam (Zweck D): bis zu Ihrem Widerspruch, in jedem Fall nicht länger als 24 Monate ab dem letzten Kauf.

Erforderliche Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website notwendig. Sie benötigen keine Einwilligung und können nicht deaktiviert werden.

Statistik-Cookies (Google Analytics 4)

Diese Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Die Tags werden über Google Tag Manager verwaltet und Google Consent Mode v2 hält alle Signale bis dahin auf abgelehnt; Werbe- oder Profiling-Cookies verwenden wir nicht.

Einwilligung verwalten

Sie können Ihre Auswahl jederzeit annehmen, ablehnen oder ändern. Der Widerruf deaktiviert die statistische Messung sofort.

8. Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Erhalt in einem lesbaren Format (Datenübertragbarkeit), Widerspruch gegen die Verarbeitung und den Widerruf Ihrer Einwilligung verlangen, ohne dass der Widerruf bereits erfolgte Verarbeitungen berührt. Schreiben Sie an info@albergoitalia.ro.it oder an abitasrlcr@pec.it.

Um unsere Nachrichten abzubestellen, genügt der Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder eine Antwort mit STOP über WhatsApp. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der italienischen Datenschutzbehörde zu beschweren (www.garanteprivacy.it).

9. Minderjährige

Werbliche Mitteilungen und Geburtstagsgrüße sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

10. Änderungen

Jede Aktualisierung dieser Erklärung wird unter www.albergoitalia.ro.it/privacy-cookie mit dem Datum der Version veröffentlicht.