Privacy & Cookie Policy

1. Titolare del trattamento

ABITA S.R.L. — Via Giacomo Matteotti 471, 45018 Porto Tolle (RO) — C.F. e P.IVA 01457090296 — REA RO-158453.

Gestisce Albergo Italia, Alloggi Centrale, RistòItalia e Delta Escursioni.

Contatti privacy: info@albergoitalia.ro.it — PEC abitasrlcr@pec.it — tel. +39 0426 81006.

2. Quali dati trattiamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono, lingua, nazionalità.
• Dati del soggiorno e delle prenotazioni: date, struttura, camera, numero di ospiti, canale di prenotazione, pagamenti, richieste particolari.
• Dati dei documenti d'identità, solo per le comunicazioni obbligatorie alla Questura.
• Prenotazioni del ristorante e ordini: data, orario, numero di persone, note. Allergie o intolleranze le trattiamo solo se ce le comunichi tu, per servirti in sicurezza, e le cancelliamo dopo il servizio.
• Giorno e mese di nascita (non l'anno), solo se scegli di ricevere gli auguri di compleanno.
• Dati di navigazione del sito, in forma aggregata e solo se hai accettato i cookie statistici.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• A. Gestire prenotazioni, soggiorni, tavoli, ordini ed escursioni e rispondere alle tue richieste

  Base giuridica

  Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)

  Il conferimento è

  Necessario: senza i dati non possiamo fornirti il servizio

• B. Adempiere agli obblighi di legge: comunicazione degli alloggiati alla Questura (art. 109 TULPS), statistiche turistiche ISTAT e della Regione Veneto, imposta di soggiorno dove prevista, obblighi fiscali e contabili

  Base giuridica

  Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR)

  Il conferimento è

  Obbligatorio

• C. Messaggi di servizio legati al tuo soggiorno: conferma, istruzioni per l'arrivo, check-in online, informazioni utili durante la permanenza, richiesta di un parere dopo la partenza

  Base giuridica

  Esecuzione del contratto e legittimo interesse a migliorare il servizio (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR)

  Il conferimento è

  Necessario per i messaggi operativi; puoi opporti in ogni momento alla richiesta di parere

• D. Se hai già acquistato un nostro servizio direttamente da noi: inviarti via email proposte per servizi analoghi (soggiorni, ristorante, escursioni)

  Base giuridica

  Legittimo interesse, art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003 (“soft spam”)

  Il conferimento è

  Puoi opporti subito e in ogni messaggio, con un clic e senza costi

• E. Inviarti offerte, novità ed eventi via email e WhatsApp

  Base giuridica

  Consenso (art. 6.1.a GDPR)

  Il conferimento è

  Facoltativo

• F. Inviarti gli auguri e un omaggio per il compleanno

  Base giuridica

  Consenso (art. 6.1.a GDPR)

  Il conferimento è

  Facoltativo

• G. Proporti offerte personalizzate in base ai tuoi soggiorni, alla lingua e alle preferenze

  Base giuridica

  Consenso (art. 6.1.a GDPR)

  Il conferimento è

  Facoltativo

• H. Statistiche aggregate sull'uso del sito (Google Analytics 4)

  Base giuridica

  Consenso tramite banner cookie

  Il conferimento è

  Facoltativo

• I. Tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni

  Base giuridica

  Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR)

  Il conferimento è

  —

Il consenso per le finalità E, F e G è separato, facoltativo e revocabile in ogni momento. Se non lo dai, soggiorno e servizi non cambiano in alcun modo.

Se hai prenotato tramite un portale (Booking.com, Expedia, Airbnb o altri), per le finalità A, B e C usiamo solo i dati che ci trasmette il portale. Non li usiamo per il marketing, a meno che tu non ci dia direttamente il tuo consenso, per esempio durante il check-in.

4. Come li trattiamo

Con strumenti informatici e cartacei, con misure di sicurezza adeguate, solo da personale autorizzato e istruito. Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per fini commerciali. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te.

5. A chi possono essere comunicati

• Fornitori che trattano i dati per nostro conto come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): Octorate (gestionale e motore di prenotazione), HubSpot (gestione dei contatti e invio delle email), Google (email aziendale, statistiche del sito, scheda Google), Meta (WhatsApp Business), Lovable e Supabase (sito web e archivio dei moduli), Zapier (collegamento fra sistemi), fornitori di pagamento.
• Consulenti con obbligo di riservatezza: commercialista e consulenti legali.
• Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge: Questura (Alloggiati Web), ISTAT, Regione Veneto, Comune, Agenzia delle Entrate.
• Portali di prenotazione, per le prenotazioni fatte tramite loro: sono titolari autonomi dei tuoi dati.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio HubSpot, Google, Meta, Zapier) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Prenotazioni e soggiorni: per la durata del rapporto, poi 10 anni per gli obblighi civilistici e fiscali.
• Dati dei documenti per la Questura: solo per il tempo necessario alla comunicazione obbligatoria.
• Allergie e intolleranze: cancellate al termine del servizio.
• Richieste di contatto senza seguito: 12 mesi.
• Marketing, auguri di compleanno e offerte personalizzate: finché non revochi il consenso, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto utile (soggiorno, visita, apertura o risposta a un nostro messaggio). Alla scadenza ti chiediamo di rinnovare il consenso oppure cancelliamo i dati.
• Soft spam (finalità D): fino alla tua opposizione, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo acquisto.

Cookie necessari

Indispensabili per il funzionamento del sito: non richiedono consenso e non possono essere disattivati.

Cookie di statistica (Google Analytics 4)

Vengono installati solo dopo il tuo consenso esplicito. I tag sono gestiti tramite Google Tag Manager e Google Consent Mode v2 mantiene i segnali negati fino al consenso; non usiamo cookie pubblicitari o di profilazione.

Gestione del consenso

Puoi accettare, rifiutare o modificare le tue preferenze in qualsiasi momento. La revoca disattiva immediatamente la misurazione statistica.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità), opporti al trattamento e revocare il consenso, senza che la revoca tocchi i trattamenti già svolti. Scrivi a info@albergoitalia.ro.it o alla PEC abitasrlcr@pec.it.

Per smettere di ricevere le nostre comunicazioni basta il link di disiscrizione in fondo a ogni email, oppure rispondere STOP su WhatsApp. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Minori

Le comunicazioni promozionali e gli auguri di compleanno sono riservati a chi ha compiuto 18 anni.

10. Modifiche

Pubblichiamo ogni aggiornamento di questa informativa su www.albergoitalia.ro.it/privacy-cookie, con la data della versione.